Die Abteilung "Fan - und Mitgliederbetreuung": Till Schüssler, Julia Ebert, Jermaine Greene und Jens Staskewitsch (v.l.n.r.)

Als Bindeglied zwischen Fanszene und Mannschaft sowie Geschäftsführung hat die Abteilung Fan - und Mitgliederbetreuung großen Anteil am fairen Verhältnis zwischen allen Interessengruppen. In Kürze: Überall wo Fans betroffen sind fängt die Arbeit der Fanbetreuung an. Als Vermittler und Organisator der Interessen der Fans und Fangruppierungen von Werder Bremen bildet die Abteilung die Schnittstelle zwischen den beteiligten Akteuren. Außerdem bietet sie allen Grün-Weißen einen Rundum-Service, z. B. wenn es um Unterstützung bei Fan-Club-Veranstaltungen wie Fußball-Turnieren, Jubiläen oder Weihnachtsfeiern geht. Aber auch für frischgebackene Supporter steht sie gern mit Informationen zu Fanfahrten, einem nahegelegenen Fan-Club oder zur Gründung und Registrierung eines eigenen Fan-Clubs bereit.

Mit dem §30 der DFB-Richtlinien wurde im Jahr 1992 das Konzept der Fanbetreuung festgehalten, seither ist die Benennung eines Fanbeauftragten für die Clubs der 1. und 2. Bundesliga Pflicht. Mit dem Nationalen Konzept Sport und Sicherheit (NKSS) im gleichen Jahr sowie weiteren Ergänzungen der DFB-Richtlinien im Jahr 2006 wird deutlich, dass die Bedeutung der Fanbetreuung und Fanbeauftragten zunehmend wichtiger wird. Entscheidend bei unserer Arbeit ist die Berücksichtigung der unterschiedlichen Perspektiven und Interessen der Fanszene. Hinzu kommt die Zusammenarbeit mit Verantwortlichen im Sicherheitsbereich sowie der Öffentlichkeitsarbeit zum Thema Fußballfans.

Von zentraler Bedeutung für den Spielbetrieb ist unsere Planung im Vorfeld der Spiele, d.h. vor allem bei Auswärtsspielen die Koordination mit den anderen Vereinen und am Spieltag die Betreuung unserer Fans vor Ort. Neben dem Spielbetrieb organisieren wir in enger Zusammenarbeit mit der Behindertenbeauftragten und dem Dachverband die Seh- und Gehbehindertenfanbetreuung. Um die Bindung zwischen Werder Bremen und der Fanszene weiterhin zu stärken, legen wir großen Wert auf Veranstaltungen im Zusammenschluss mit Fans und Fanclubs und versuchen auf diese Weise einen Beitrag zum lebendigen Zusammenhalt zu leisten.

Die Fan- und Mitgliederbetreuung bietet Hilfe bei:

•Fragen zu Organisation, Fahrten, Aktionen, Anliegen und Angeboten von Fanclubs
• Fragen zu Spieltagsablauf und –organisation
• Materialanmeldungen und Fragen zu Stadionrichtlinien
• Problemen und Anliegen bei Heim- und Auswärtsspielen direkt am Spielort
•Anliegen und Fragen zur Fanclub-Struktur
• individueller Betreuung von Gehandicapten Fans